O brainstorming - "tempestade
de ideias" - é uma técnica que tem como objetivo gerar um grande volume de
novas ideias.
Exemplos práticos de
brainstorming
1- Entrega de produtos e-commerce
·
Uma empresa de e-commerce não
está conseguindo entregar todos os pedidos feitos no site dentro do prazo
estipulado.
Para resolver esse
problema, podem ser feitas perguntas como:
- Em média, por quanto tempo as
entregas atrasam?
- Como é o processo de comunicação
entre a compra realizada e o setor que deverá fazer a entrega?
- Qual é o atual volume da frota
responsável por cobrir todos os pedidos?
A tempestade de
ideias virá quando o grupo começar a responder esses questionamentos. Se, por
exemplo, for identificado que a frota que faz as entregas está aquém do
necessário, pode-se sugerir como ideias:
- Aumentar a frota;
- Investir em parcerias com
empresas de entrega terceirizada; e
- Automatizar determinados
processos para otimizar a entrega.
2- Vender mais que o
concorrente
O mesmo produto que a sua
empresa comercializa está sendo mais vendido pelo concorrente.
Questionamentos para
estimular a geração de ideias:
- Quais são as estratégias de
marketing do concorrente?
- Que estratégias podem ser
adotadas para aumentar as vendas? (atendimento, marketing, pós-venda, etc.).
- Como criar diferenciações no
produto e chamar a atenção do público?
- Como é possível melhorar a
experiência do cliente com a marca?
3- Atrair mais clientes
O problema em
questão é:
- Como atrair mais clientes?
Com esse ponto de
partida, várias ideias podem ser colocadas à mesa, como:
- Lançar novos produtos;
- Oferecer a possibilidade de
efetuar pagamentos com cartão de crédito;
- Fazer promoções;
- Campanhas de fidelização;
- Publicidade local;
- Marketing digital;
- Possibilidade de fazer compras pela internet com entrega a domicílio.
